Contratar un gestor de vivienda turística
Qué hace, qué comisión es normal, qué debe incluir el contrato, cómo cambiar de gestor y las 20 preguntas que hay que hacer antes de firmar.
¿Gestor o lo hago yo?
Gestionarlo tú ahorra la comisión y cuesta entre 5 y 8 horas a la semana en temporada, vivir cerca y no viajar en agosto. Con qué facturación y qué situación compensa cada opción, con un ejemplo.
Leer la guía¿Gestor de canales o gestión integral?
El gestor de canales trabaja a distancia: anuncios, precios y mensajes, por un 8-12 %. La gestión integral pone además a alguien en la calle (llaves, limpieza, averías, registro de viajeros) por un 15 % más IVA sobre lo que cobras de los portales, sin contar la limpieza. Tabla de qué hace cada uno, qué paga el propietario, qué paga el huésped y qué paga el gestor.
Leer la guía¿Qué hago si Airbnb, Booking y mi gestor no me dan las mismas cifras?
Casi siempre hay una explicación: el huésped paga más de lo que tú cobras, el portal descuenta su comisión con IVA y cada uno cuenta por una fecha distinta (Booking por la salida, Airbnb por el cobro). Dónde ver los datos de verdad, cómo cruzarlos reserva a reserva y qué puedes exigir al gestor.
Leer la guía¿Qué comisión es normal y qué debe incluir?
La gestión integral: un 15 % más IVA, calculado sobre lo que el propietario cobra de los portales sin contar la limpieza, no sobre lo que paga el huésped. Qué debe incluir esa comisión, qué se cobra aparte y cómo comparar dos ofertas que parecen iguales.
Leer la guía¿Qué hace un gestor?
Licencia, anuncios, precios, mensajes, llaves, limpieza, registro de viajeros, mantenimiento, cobros, liquidaciones, reseñas y la llamada de las tres de la mañana. Qué incluye la gestión integral y qué no.
Leer la guía¿Qué pasa con mis reservas si cambio de gestor?
Las reservas confirmadas no desaparecen al romper con el gestor: alguien tiene que atenderlas. Depende de a nombre de quién están los anuncios y de quién ha cobrado. En Airbnb no se traspasan entre cuentas; en Booking sí, pero solo si lo inicia quien tiene el alojamiento a su nombre.
Leer la guía¿Qué le pregunto a un gestor antes de firmar?
Las preguntas cuya respuesta te dice si el gestor es serio: base de la comisión, liquidación de ejemplo, anuncios, licencia, equipo de limpieza, teléfono 24 h, seguro, permanencia y qué pasa cuando algo sale mal. Imprímelas y llévalas a la reunión.
Leer la guía¿Cómo cambio de gestor sin perder la licencia ni las reseñas?
Preaviso, reservas en curso, cambio de titularidad ante la Junta, anuncios y reseñas, llaves y liquidación final. El orden en que hay que hacerlo y los tres puntos donde se pierde dinero si se hace mal.
Leer la guía¿Qué debe incluir el contrato con el gestor?
Comisión y base de cálculo, liquidaciones, titularidad de anuncios y licencia, uso propio, gastos, seguro, duración y salida. Y lo que no deberías aceptar: permanencia larga, exclusividad de anuncios sin traspaso y gastos sin factura.
Leer la guía¿Cómo sé si mi gestor es malo?
Liquidaciones que no se entienden, anuncios que no son tuyos, gastos sin factura, precios fijos, reseñas que bajan y un teléfono que no contesta. Diez señales, y qué hacer con cada una.
Leer la guía¿No encuentras tu duda?
Escríbenos y la contestamos. Si es una pregunta que se repite, escribimos la guía.
Otros temas: Antes de empezar · Licencia y registro · Comunidad de vecinos · El piso · Hacienda e impuestos · El día a día · Booking, Airbnb y otros · Problemas con la Administración