¿Qué hace exactamente un gestor de viviendas turísticas? Las 12 tareas que te quitas de encima
Licencia, anuncios, precios, mensajes, llaves, limpieza, registro de viajeros, mantenimiento, cobros, liquidaciones, reseñas y la llamada de las tres de la mañana. Qué incluye la gestión integral y qué no.
Revisado el 19 de septiembre de 2026 · Por el equipo de Torremolinos Gestión Vacacional · Versión en Markdown
Respuesta corta: un gestor integral convierte tu piso en un negocio que funciona sin ti: tramita la licencia, crea y mantiene los anuncios, pone los precios, contesta a los huéspedes, entrega las llaves, organiza la limpieza, registra a los viajeros, resuelve las averías, cobra, te liquida cada mes y atiende el teléfono a cualquier hora. Tú recibes una transferencia y un informe. Cobra por ello un porcentaje de lo que entra, normalmente entre el 15 y el 20 % de lo que ingresa el propietario.
Las 12 tareas de la gestión integral
- Alta y licencia: inscripción en el Registro de Turismo, cambio de titularidad si ya la tenías, comprobación de requisitos del piso, asesoramiento con la comunidad de vecinos.
- Puesta a punto: qué falta, qué sobra, qué hay que comprar. Fotos profesionales.
- Anuncios: textos en varios idiomas, fotos, configuración en Booking, Airbnb, Vrbo y los que toquen, código de licencia, normas.
- Precios: calendario de temporadas, estancias mínimas, ajustes semanales según el mercado real.
- Atención al huésped: mensajes antes, durante y después; consultas en varios idiomas; el teléfono 24 horas.
- Entradas y salidas: códigos de cerradura o entrega de llaves, instrucciones de llegada, horarios.
- Limpieza y ropa: equipo propio o contratado, lavandería, reposición, control de calidad con fotos.
- Registro de viajeros: recogida de datos y envío a SES.Hospedajes en cada reserva.
- Mantenimiento: revisiones preventivas, técnicos de confianza, gestión de averías en horas.
- Incidencias: vecinos, ruido, daños, reclamaciones a las plataformas, fianzas.
- Cobros y liquidaciones: control de lo que pagan las plataformas, liquidación mensual con desglose, factura de la comisión, resumen anual para Hacienda.
- Reseñas: respuesta a todas, seguimiento de las quejas que se repiten.
¿Qué no suele incluir?
- Obras y reformas (se gestionan aparte, con presupuesto).
- El coste de las reparaciones (la mano de obra pequeña a veces sí; los materiales y los técnicos se facturan a coste).
- Tus impuestos (el gestor te da los datos; la declaración la hace tu asesor o tú).
- El seguro del piso y los suministros, que van a tu nombre.
- Las compras de equipamiento, que se hacen con tu aprobación y a tu cargo.
¿Gestión integral o solo "comercialización"?
Algunas empresas ofrecen un servicio parcial: solo los anuncios y los precios (un 8-12 %), y tú te encargas de llaves, limpieza y huéspedes. Compensa si vives al lado y tienes tiempo. Si vives lejos o no quieres llamadas, es la integral.
¿Cómo se nota un buen gestor?
En tres cosas que se pueden comprobar antes de firmar: sus reseñas en Google (las de propietarios y las de huéspedes), la ocupación y el precio de pisos que ya gestione (se ven en Booking y Airbnb) y la liquidación de ejemplo que te enseñe: si no entiendes de dónde sale cada número, no firmes. Lo desarrollamos en 20 preguntas antes de firmar y en Señales de un mal gestor.
¿Y si prefiero hacerlo yo?
Es posible, y hay propietarios que lo hacen bien. Requiere vivir cerca, tener tiempo (unas 5-8 horas a la semana por piso en temporada alta), un limpiador de confianza con plan B, saber poner precios y estar disponible por teléfono. Lo comparamos con números en ¿Gestor o lo hago yo?.