Cómo cambiar de gestor sin perder la licencia, las reseñas ni las reservas

Respuesta corta: cambiar de gestor es sencillo si se hace en orden: primero eliges al nuevo y acordáis la fecha; después avisas al actual con el preaviso del contrato; en paralelo se resuelve qué pasa con las reservas ya confirmadas y con los anuncios; el nuevo gestor comunica el cambio de titularidad a la Junta con el procedimiento 7267; y el último día se entregan llaves, códigos y la liquidación final. Los tres puntos donde se pierde dinero son las reservas en curso, los anuncios que no son tuyos y una liquidación final que no llega.

Paso 1: Lee tu contrato

Busca el preaviso (30-60 días es lo razonable), si hay permanencia o penalización, y qué dice de los anuncios y de las reservas futuras. Si no dice nada, la ley general se aplica: puedes resolver con un preaviso razonable, y las reservas confirmadas son compromisos con los huéspedes que alguien tiene que cumplir.

Paso 2: Elige al nuevo antes de avisar al actual

Que el piso no se quede sin nadie ni un día. El nuevo gestor necesita ver el piso, la licencia, los anuncios y el calendario, y proponerte una fecha de cambio (mejor en temporada baja, entre dos reservas).

Paso 3: Avisa por escrito

Correo al gestor actual con la fecha de fin, citando la cláusula del contrato, y pidiendo: calendario de reservas confirmadas con importes, estado de cobros pendientes, inventario, llaves y códigos, y fecha de la liquidación final.

Paso 4: Las reservas ya confirmadas

Tres opciones:

• El gestor saliente las atiende hasta la fecha de salida de cada huésped (lo normal si son pocas semanas).
• Se ceden al nuevo gestor, que las atiende y cobra su comisión; el saliente cobra la suya por lo comercializado, según se pacte.
• Se cancelan: nunca, salvo causa mayor. Las plataformas lo penalizan y los huéspedes lo sufren.

Paso 5: Los anuncios y las reseñas

• Si los anuncios están a tu nombre: el nuevo gestor entra como colaborador (co-anfitrión en Airbnb, usuario en la extranet de Booking) y el antiguo sale. No pierdes nada.
• Si están a nombre del gestor saliente: en Booking se puede pedir un cambio de titularidad del alojamiento conservando reseñas; en Airbnb no se puede mover un anuncio de cuenta, así que empiezas de nuevo salvo que el saliente te deje como co-anfitrión temporalmente, cosa que no suele ocurrir. Es el punto más doloroso y la razón por la que insistimos en que los anuncios sean del propietario.

Paso 6: La licencia

El nuevo gestor comunica el cambio de titularidad a la Junta (procedimiento 7267) con el contrato nuevo y la nota simple; el código de la vivienda no cambia y no hay interrupción. Si el saliente era el titular y no colabora, el nuevo puede comunicarlo igualmente con tu contrato: es el título que le habilita. Está en Cambiar el titular de la licencia.

Paso 7: Llaves, códigos y datos

El último día: todas las llaves, cambio de códigos de cerraduras y cajetines, acceso a la cuenta de la plataforma de registro de viajeros, contraseñas del wifi y de las cuentas de suministros si las gestionaba, inventario firmado.

Paso 8: La liquidación final

Con todas las reservas hasta la fecha de salida, cobros pendientes de plataformas (Booking paga a mes vencido), fianzas devueltas, gastos con factura. Es donde más se discute; un cierre por escrito firmado por las dos partes evita meses de correos.

¿Cuánto se tarda?

Entre 30 y 60 días desde el aviso, marcados por el preaviso y por las reservas en curso. Un gestor serio ha hecho ambos papeles, el de entrante y el de saliente; el proceso limpio es el que empieza con una lista y una fecha.