¿Gestor solo de canales o gestión integral? Qué hace cada uno, qué cobra y quién paga cada gasto
El gestor de canales trabaja a distancia: anuncios, precios y mensajes, por un 8-12 %. La gestión integral pone además a alguien en la calle (llaves, limpieza, averías, registro de viajeros) por un 15-25 %. Tabla de qué hace cada uno, qué paga el propietario, qué paga el huésped y qué paga el gestor.
Revisado el 21 de septiembre de 2026 · Por el equipo de Torremolinos Gestión Vacacional, más de diez años gestionando viviendas turísticas · Versión en Markdown
Respuesta corta: son dos servicios distintos, no dos precios del mismo. El gestor de canales (o «cogestión online») lleva anuncios, precios y mensajes a distancia, por un 8-12 % de lo que ingresas, y tú te encargas de todo lo físico: llaves, limpieza, averías, registro de viajeros. La gestión integral hace todo eso y además tiene a alguien en la calle, por un 15-25 % según el gestor y lo que incluya. En los dos modelos, la limpieza la paga el huésped y lo que es del piso (consumibles, ropa de cama, electrodomésticos, reparaciones) lo paga el propietario. Si vives cerca y tienes tiempo, el de canales funciona; si vives lejos o no quieres que te suene el teléfono en agosto, la integral.
Tabla: quién hace qué
| Tarea | Lo hago yo | Gestor de canales (8-12 %) | Gestión integral (15-25 %) |
|---|---|---|---|
| Licencia y trámites con la Junta | Tú | A veces, con coste aparte | Incluido (nosotros, gratis) |
| Anuncios en Booking, Airbnb, Vrbo… | Tú | Gestor | Gestor |
| Precios y calendario | Tú | Gestor | Gestor |
| Mensajes con huéspedes 24 h | Tú | Gestor | Gestor |
| Entrega de llaves y entradas tardías | Tú | Tú | Gestor |
| Limpieza y ropa de cama | Tú (o contratas) | Tú | Gestor coordina; la paga el huésped |
| Registro de viajeros (SES.Hospedajes) | Tú | Según contrato, a menudo tú | Gestor |
| Averías y reparaciones | Tú | Tú | Gestor gestiona; materiales a coste |
| Vecinos, comunidad, inspecciones | Tú | Tú | Gestor |
| Reseñas y reclamaciones | Tú | Gestor | Gestor |
| Liquidación mensual y resumen para Hacienda | Tú | Según contrato | Gestor |
Lo que nunca cambia de manos: la responsabilidad legal es tuya (la vivienda está inscrita a tu nombre) y el dinero de las reservas lo cobras tú de los portales, si el gestor trabaja con los anuncios a tu nombre, que es lo recomendable (¿Quién debe ser titular del anuncio?).
Tabla: quién paga cada gasto
| Gasto | Lo paga… | Nota |
|---|---|---|
| Comisión del portal (Booking ≈ 15 %, Airbnb 15,5 %) | Propietario | Se descuenta antes de que cobres |
| Comisión del gestor | Propietario | Pregunta siempre sobre qué base: bruto o neto del portal (¿Qué comisión cobra un gestor?) |
| Limpieza de salida | Huésped, como suplemento en la reserva | El gestor la cobra y la paga al equipo; comprueba que el suplemento cubre el coste |
| Suministros (luz, agua, internet) | Propietario | Gasto deducible en proporción a los días alquilados |
| IBI, tasa de basura, comunidad, seguro | Propietario | En Torremolinos la basura de una VUT ronda los 500 € (Tasa de basura) |
| Reparaciones y materiales | Propietario | A coste, con factura del proveedor; el gestor no debería añadir margen |
| Consumibles (papel, jabón, kit de bienvenida), ropa de cama y toallas, electrodomésticos y reposiciones | Propietario | Es lo habitual en la gestión integral: son cosas del piso, como los muebles. El gestor las compra y las descuenta en la liquidación, a coste |
| Fotos del anuncio | Según gestor | Unos las cobran (120-250 €), otros las incluyen. Pregunta si te quedas las fotos si cambias de gestor. Nosotros las hacemos gratis al empezar y, si dejamos de gestionar el piso, te las damos |
| Desperfectos causados por un huésped | Huésped (fianza, reclamación al portal, seguro) | ¿Qué pasa si me lo destrozan? |
¿Cuándo compensa el gestor de canales?
- Vives a menos de 20 minutos y puedes ir un domingo de agosto.
- Tienes quien limpie y quien entregue llaves (o cerradura electrónica).
- Te da igual atender un mensaje a las dos de la mañana, porque el de canales suele cubrir el horario comercial y derivarte lo urgente.
- Quieres aprender el negocio antes de delegarlo del todo. Muchos empiezan así y pasan a la integral tras el primer verano.
¿Cuándo compensa la integral?
- Vives lejos o fuera de España.
- No quieres relación con la comunidad, la Policía Local ni el técnico del aire.
- Tienes más de un piso.
- Prefieres un solo interlocutor que responda de todo, con una liquidación mensual.
Las tres preguntas que separan una oferta de otra
- ¿Quién está en la calle? Si la respuesta es «un colaborador» o «tú», es gestión de canales aunque se llame integral.
- ¿Qué pasa un sábado a las 23:00 si el huésped no puede entrar? Quien responde con nombre y teléfono es integral.
- ¿Quién paga consumibles, ropa de cama y reposiciones, y de quién son las fotos? Lo normal es que lo primero lo pague el propietario a coste y que las fotos se queden contigo; tiene que estar en el contrato (¿Qué debe incluir el contrato con un gestor?).
Y compara con hacerlo tú, con números: ¿Gestor o lo hago yo?.