Favorito de los huéspedes en Airbnb («Recomendación del viajero»): qué es, qué criterios usa y cómo se consigue

Respuesta corta: «Favorito de los huéspedes» (en inglés, Guest favorite; en la web española de Airbnb, «Recomendación del viajero») es un distintivo que Airbnb pone a los alojamientos que más gustan a los huéspedes. Lo calcula cada día, anuncio por anuncio, con las valoraciones, los comentarios de las reseñas, la comunicación por la plataforma, las cancelaciones del anfitrión y las incidencias de calidad. El requisito mínimo es tener al menos 5 evaluaciones en los últimos 4 años, y una de ellas en los últimos 2. No se pide: se gana con buenas estancias y se pierde si dejan de serlo.

¿Qué es exactamente?

Una colección de los alojamientos más apreciados de Airbnb, basada, según la propia plataforma, en datos de más de 500 millones de estancias. En su ayuda habla de unos 2 millones de alojamientos en la colección (octubre de 2026). Los anuncios que la tienen muestran el distintivo en los resultados de búsqueda y en la ficha, y los huéspedes tienen un filtro para ver solo esos alojamientos.

Cada alojamiento se compara con otros de todo el mundo, de su país o de ambos. Si tienes varios anuncios, cada uno se evalúa por separado: uno puede tenerlo y el de al lado no.

¿Qué criterios usa Airbnb?

Airbnb publica los factores, pero no las cifras mínimas de puntuación (octubre de 2026):

Airbnb añade que pueden aplicarse otros factores y que pueden cambiar. Como referencia, dice que en los anuncios de la colección la media de cancelaciones del anfitrión y de incidencias de calidad comunicadas a su equipo es de un 1 %.

¿Qué son el «1 %», el «5 %» y el «10 %»?

Dentro de los alojamientos que cumplen los requisitos, Airbnb muestra una clasificación por percentil:

• Los del 1 %, 5 % y 10 % mejores llevan un trofeo dorado, el distintivo dorado, un elemento destacado arriba de la ficha y una etiqueta encima de las reseñas. El del 10 % solo se muestra si hay al menos una evaluación en los últimos 2 años.
• Los del 10 % peor valorado llevan una etiqueta encima de las reseñas, pero solo si antes han recibido una comunicación de Airbnb sobre calidad.

¿En qué se diferencia de Superanfitrión?

Los dos pueden convivir: si tienes ambos, la ficha destaca los dos. Si eres Superanfitrión pero tu alojamiento no está en la colección, se muestra el distintivo de Superanfitrión en el anuncio y en las búsquedas. Como el Superanfitrión es del propietario del anuncio, si un gestor entra como coanfitrión no se lo lleva (coanfitrión en Airbnb).

¿Cómo se pierde?

Airbnb no publica un procedimiento de pérdida: dice que la colección se actualiza todos los días con esos factores. En la práctica, el distintivo depende de seguir cumpliéndolos: una racha de valoraciones flojas en limpieza o en llegada, cancelaciones tuyas, incidencias que los huéspedes comunican a Airbnb o quedarte sin reseñas recientes (ninguna en 2 años) pueden sacarte de la colección. Además, Airbnb dice que la calidad, las valoraciones y las cancelaciones también pesan en el orden de los resultados de búsqueda.

Sobre las reseñas retiradas: Airbnb cuenta el índice de eliminación de evaluaciones tanto aquí como en el Superanfitrión, que puede retirar a quien lo tenga elevado. Pedir que se quite una reseña tiene sentido cuando de verdad incumple las normas de Airbnb (retirar una reseña injusta), no como costumbre.

¿Qué hago para conseguirlo?

Airbnb resume lo que tienen los anuncios de la colección: al menos cinco evaluaciones, evaluaciones excelentes, buenas notas en las seis categorías, un historial fiable y buena comunicación en la plataforma. Traducido a un piso turístico:

1. Las primeras cinco reseñas: son el mínimo para entrar. Pídelas con un mensaje tras la salida (reseñas).
2. Limpieza: tiene nota propia, y un fallo al entrar se paga en la reseña (limpieza y ropa de cama).
3. Llegada: instrucciones claras, a tiempo y una cerradura que no falle (cerradura y llaves).
4. Veracidad: que las fotos y el texto sean el piso de verdad (fotos, textos).
5. Calidad-precio: un precio acorde con la temporada (precios y temporadas).
6. Comunicación dentro de Airbnb: el factor habla de la comunicación en la plataforma, que es la que Airbnb puede ver; contesta por su mensajería.
7. No cancelar: cada cancelación tuya pesa aquí y en el Superanfitrión (cancelaciones).
8. Resolver antes de que llegue a Airbnb: una incidencia que el huésped comunica al servicio de atención al cliente cuenta en tu contra; un mensaje a mitad de estancia ayuda a arreglarla antes.

¿Qué hace un gestor con esto?

Un gestor mira las valoraciones por categoría de cada anuncio y corrige lo que baja (una cama, el wifi, las instrucciones de llegada) antes de que se convierta en tendencia. En Airbnb, el anuncio sigue en la cuenta del propietario y el gestor entra como coanfitrión: el distintivo del anuncio, las reseñas y el Superanfitrión son del propietario, y se quedan con él si deja al gestor.