Tarifa de limpieza en Airbnb y Booking: cómo se configura, qué comisión se lleva cada portal y cómo afecta al precio que ve el huésped

Respuesta corta: en Airbnb la limpieza es una tarifa que se suma a cada reserva, con la opción de cobrar menos en las estancias de una o dos noches. En Booking es un suplemento de limpieza que, si es obligatorio, se incluye en el precio total que ve el cliente desde el primer momento. Las dos plataformas cobran su comisión también sobre la limpieza. Y como las dos comparan el precio total con el de pisos parecidos, una limpieza cara te baja en las búsquedas aunque el precio por noche sea bueno.

¿Cómo se pone la tarifa de limpieza en Airbnb?

Desde el ordenador (octubre de 2026):

1. Haz clic en Calendario y selecciona el anuncio.
2. Haz clic en Precios y después en Comisiones.
3. Haz clic en Gastos de limpieza, añade o edita el importe.
4. Pulsa Guardar.

Airbnb ofrece dos importes:

• Gastos de limpieza estándar: se cobran en todas las estancias o, si activas el otro, en las de más de dos noches.
• Gastos de limpieza para estancias cortas: un importe más bajo para reservas de una o dos noches, que puedes activar y desactivar cuando quieras.

Qué importe se aplica lo decide Airbnb al recibir la reserva, según el número de noches. Tres detalles: si creas una oferta especial, la limpieza no se incluye sola y tienes que sumarla; si se modifica una reserva confirmada, comprueba que la limpieza corresponda a la nueva duración; y el huésped no recupera ese importe al terminar la estancia.

¿Y en Booking?

En una casa o un apartamento (los hoteles tienen que pedírselo a Booking):

1. Inicia sesión en la extranet y ve a la pestaña Establecimiento.
2. Haz clic en Condiciones y baja hasta Cargos y suplementos adicionales.
3. Haz clic en Editar y marca Sí en «Además del precio de la habitación o el apartamento, ¿los clientes tendrán que pagar algún suplemento?».
4. En Tipo de suplemento elige Suplemento de limpieza, completa los datos y pulsa Guardar.

Puedes revisar cómo quedan todos tus cargos en Establecimiento → IVA/tasas/cargos. La documentación técnica de Booking para los programas de gestión (channel managers) permite cobrar un cargo de limpieza por estancia, por noche, por persona y noche o por persona y estancia, y fijar importes distintos por fechas o por tipo de habitación.

¿Obligatorio u opcional?

Es la decisión que más cambia lo que ve el cliente en Booking. Por la normativa europea de consumo, Booking distingue:

Una limpieza de salida que pagan todos es obligatoria y tiene que tener un importe concreto: Booking ya no admite cargos obligatorios «que no se pueden calcular» o cuyo «importe puede variar», y si los encuentra los elimina del anuncio y no debes cobrarlos. En Airbnb no hay esa elección: la tarifa de limpieza se aplica a todas las reservas.

¿Cobran comisión sobre la limpieza?

Sí, las dos:

• Booking: la comisión es un porcentaje del importe total de la reserva, que incluye la tarifa de la habitación y cualquier cargo adicional, como el de limpieza. No cobra comisión sobre impuestos locales como la tasa turística.
• Airbnb: la tarifa única que paga el anfitrión (el 15,5 % para la mayoría, octubre de 2026) se aplica al precio por noche y a las tarifas que añades, como la de limpieza, la de mascotas o la de huésped adicional. Por cada 100 € de limpieza, Airbnb se queda 15,50 € más el 21 % de IVA: unos 18,76 € en total.

Por eso el suplemento tiene que cubrir lo que cuesta limpiar más la comisión del portal sobre ese importe. Las cifras de cada portal, con un ejemplo, están en Qué cobran Booking, Airbnb y Vrbo.

¿Cómo lo ve el huésped?

• Booking: si el suplemento es obligatorio, el cliente lo ve sumado al precio total de su estancia en la página del alojamiento.
• Airbnb: los gastos de limpieza se suman al precio total y aparecen desglosados como un concepto aparte en la página de pago. Desde diciembre de 2022 Airbnb ofrece al viajero la opción de ver en los resultados de búsqueda el precio total, con todas las tarifas antes de impuestos.

¿Influye en la posición del anuncio?

Sí. Airbnb dice que su algoritmo compara el precio total y la calidad con anuncios parecidos de la zona para esas fechas, y que un precio total alto puede hacer que el viajero no reserve. Cuando lanzó el precio total, anunció que lo priorizaría frente al precio por noche al ordenar los resultados. Booking cuenta el precio entre los factores de su orden por defecto, junto con los clics y las reservas que recibe el alojamiento.

En la práctica, una limpieza alta castiga sobre todo las estancias cortas, porque se reparte entre menos noches. Airbnb recomienda que el importe sirva para cubrir el coste de la limpieza y no para ganar más, y aconseja a quien empieza no añadirla hasta tener algunas valoraciones positivas. La alternativa es meter la limpieza en el precio por noche, o usar el importe reducido para una o dos noches.

¿Qué dice la norma andaluza?

El Decreto 28/2016 (art. 8.1) exige que el precio se oferte por noche y que incluya «en todo caso» el agua, la luz, la climatización, la limpieza a la entrada de nuevos huéspedes y la ropa de cama, baño y menaje. Cómo encaja con desglosar la limpieza como suplemento en el portal, siempre publicado antes de reservar, lo explicamos en Precios y temporadas. Lo que incluye una limpieza de cambio y cómo se organiza está en Limpieza y ropa de cama.

¿Qué hace un gestor con esto?

Configura la limpieza como suplemento aparte, obligatorio y con importe fijo, que paga el huésped, y revisa que el precio total quede competitivo frente a pisos parecidos, sobre todo en estancias cortas. En nuestro caso, la comisión del 15 % + IVA se calcula sobre lo que el propietario cobra de los portales sin contar la limpieza, así que el suplemento no engorda la comisión del gestor (qué comisión cobra un gestor).