La extranet de Booking explicada: qué hay en cada menú, qué tocar, la app Pulse y cómo dar acceso a un gestor

Respuesta corta: la extranet (admin.booking.com) es el panel desde el que se gestiona un alojamiento en Booking. Sus menús principales son Tarifas y disponibilidad, Promociones, Reservas, Alojamiento, Bandeja de entrada, Comentarios, Administración (las finanzas), Analytics e Impulsa el rendimiento, más el icono de Cuenta para usuarios, contratos y channel manager. La app Pulse hace lo básico desde el móvil. Para que te ayude otra persona o un gestor, créale un usuario con sus permisos; no compartas tu contraseña.

Los nombres pueden variar un poco: la propia ayuda de Booking llama al menú del anuncio unas veces «Alojamiento» y otras «Establecimiento», y lo que en inglés es Finance en español es Administración (octubre de 2026).

¿Qué hay en cada menú?

¿Qué conviene no tocar sin saber?

• El tipo de alojamiento: se elige al darse de alta y Booking avisa de que no se puede cambiar después; habría que empezar de nuevo (dar de alta el piso).
• Precios y calendario si tienes channel manager: lo que gestiona el programa (lo verás en verde en la página de gestión de conexiones) se cambia allí, no en la extranet, o se pisarán los cambios.
• Marcar un no presentado antes de tiempo: cancela la reserva y avisa al huésped.
• Salir de Genius: puedes salir cuando quieras, pero quizá tengas que esperar seis meses para volver.
• Pasar de tarjeta virtual a transferencia: no tiene vuelta atrás.

¿Qué es la app Pulse?

Es la app de Booking para alojamientos, para iOS (16 o superior) y Android (10 o superior). Con ella puedes cambiar el calendario, ver llegadas y salidas, recibir avisos de reservas y cancelaciones, contestar a los huéspedes y a las reseñas, marcar no presentados y tarjetas no válidas, ver facturas y crear promociones. Se entra con el mismo usuario y contraseña de la extranet, verificando el móvil la primera vez.

Además genera el código PIN de la verificación en dos pasos de la extranet (también llega por SMS). Booking recomienda la extranet para los cambios de fondo (planes de tarifas, restricciones, venta automática) y Pulse para los cambios rápidos del día.

¿Cómo doy acceso a otra persona o a un gestor?

Booking tiene estos tipos de cuenta:

Pasos para invitar a alguien:

1. Pulsa el icono de Cuenta → Crear y gestionar usuarios → Invitar a un nuevo usuario.
2. Escribe su nombre y su email y pulsa Siguiente paso: establecer derechos de acceso.
3. Marca los permisos: Reservas, Tarifas y disponibilidad, Datos del alojamiento, Datos de rendimiento, Administración (finanzas), Promociones, Notificaciones, Programas, Gestionar usuarios y Proveedor de conectividad.
4. Pulsa Enviar invitación. Para retirarle el acceso, búscalo en la lista y pulsa Gestionar.

Cada persona entra con su propio usuario y su verificación en dos pasos. Booking desaconseja compartir los datos de acceso: sube el riesgo de que la cuenta se vea comprometida y, además, el PIN llega al móvil del titular, así que el otro se queda bloqueado. Ten en cuenta también que las cuentas sin usar más de seis meses se bloquean y las de más de 24 meses se inhabilitan.

Si los anuncios están a tu nombre, lo prudente es que tú conserves la cuenta principal y el gestor trabaje con un usuario: si cambias de gestor, quitas un usuario y añades otro (¿Quién es el titular del anuncio? y cambiar de gestor). Si invitas a alguien a crear otra cuenta principal, Booking avisa por email a todas las cuentas principales existentes, que pueden cancelar la invitación.

¿Cómo se conecta un channel manager?

1. Contrata el programa con el proveedor (Booking muestra una lista de recomendados).
2. En la extranet: Cuenta → Proveedor de conectividad → busca el tuyo.
3. Elige qué gestionará: tarifas y disponibilidad, reservas, contenido y fotos (solo algunos) y mensajes con los huéspedes.
4. Acepta las condiciones y pulsa Conectar. El proveedor recibe tu solicitud, hace la configuración y te llega un aviso cuando la conexión está activa.

Puedes cambiar de proveedor sin desaparecer de Booking: el anterior sigue conectado hasta que termina el cambio. Los cambios que envía el programa pueden tardar hasta cinco minutos en verse. Si una reserva no aparece en el channel manager, Booking te avisa por email, así que mantén al día los Contactos. Y un detalle práctico: Booking ya no pasa el teléfono del huésped a los channel managers; está en la extranet y en Pulse. Qué aporta un gestor de canales frente a una gestión completa está en gestor de canales o gestión integral.

¿Qué hace un gestor con esto?

Trabaja dentro de tu extranet con un usuario propio y los permisos que necesita, conecta el channel manager y revisa a diario reservas, mensajes y avisos. En TGV, si el propietario deja la gestión, se queda los anuncios, las reseñas y las fotos.