Est-il légal de mettre une boîte à clés sur la façade ou dans la rue ? Où oui, où non et comment nous faisons

Réponse courte : cela dépend de l'endroit. À l'intérieur de la porte de votre appartement ou sur votre propre porte : oui, c'est à vous. Sur la façade, dans le hall ou le vestibule : seulement si la copropriété l'autorise, car ce sont des parties communes et la loi sur la propriété horizontale ne permet pas de les modifier de votre propre chef. Sur un lampadaire, une rambarde ou une grille de la rue : interdit, et non par un arrêté local mais par le décret andalou sur les logements touristiques lui-même : « ils ne pourront pas être placés sur des éléments du mobilier urbain de la voie publique » (art. 7.4 du décret 28/2016). Le même article oblige à convenir à l'avance de la remise des clés si vous n'êtes pas au logement à l'heure d'arrivée ou de départ.

Que dit la loi, exactement ?

• Le décret 28/2016 (art. 7.4) parle bien des boîtes à clés, et c'est la première chose à savoir : si la remise des clés se fait « par dépôt dans des cadenas, boîtes à clés de sécurité ou similaires, ceux-ci ne pourront pas être placés sur des éléments du mobilier urbain de la voie publique ». Et il ajoute que, si l'exploitant n'est pas présent à l'heure d'arrivée ou de départ, « la remise des clés devra être convenue à l'avance ». Où vous la mettez dans votre propriété vous regarde ; dans la rue, non.
• La loi sur la propriété horizontale compte bien : façade, hall, paliers et cours sont des parties communes. Y fixer une boîte à clés (percer, coller, visser) est une modification qui nécessite l'accord de la copropriété ; sans lui, le président peut exiger que vous l'enleviez, et avec la réforme d'avril 2025 les copropriétés ont en outre leur mot à dire sur l'usage touristique (Ma copropriété peut-elle l'interdire ?).
• La voie publique appartient à la mairie, et avec le décret andalou en main, une boîte à clés accrochée à un lampadaire ou à une rambarde est un manquement à la réglementation touristique (inspection de la Junta) en plus d'une occupation du mobilier public que la mairie peut retirer. Pas besoin de chercher un arrêté local : la norme du logement touristique l'interdit déjà.

Et sur la porte du hall, côté intérieur ?

C'est la solution la plus courante et la moins gênante, mais cela reste une partie commune : demandez l'autorisation au président ou portez-le en assemblée. Dans les immeubles avec plusieurs logements touristiques, il existe souvent déjà une règle. Rappelez-vous qu'une boîte à clés dans le hall contient une clé de tout l'immeuble : changez le code fréquemment et ne le publiez jamais dans l'annonce.

Comment nous faisons : la boîte à clés mobile

Nous ne fixons pas de boîtes à clés aux murs. Nous utilisons une boîte à clés de type cadenas, sans travaux, qui s'accroche et se décroche :

1. Uniquement pour les arrivées tardives (à partir de 23 h), quand il n'y a pas de remise en personne.
2. Elle est placée l'après-midi même à un endroit convenu avec le client, avec un code à usage unique.
3. Le lendemain matin, tôt, elle est retirée. Pas de boîte permanente sur la façade, ni de clé de l'immeuble suspendue dans la rue toute l'année.

Avantages : aucune partie commune modifiée, rien que la copropriété ou la mairie doive retirer, et le code meurt avec la réservation. Les autres remises se font en personne ou avec une serrure électronique à code par réservation (Serrure et clés).

Que se passe-t-il si un voisin se plaint de la boîte à clés ?

Si elle est sur une partie commune sans autorisation, enlevez-la et demandez gentiment : c'est ce qu'un juge vous demanderait. Si elle est sur votre porte, expliquez qu'elle est à vous et ne touche rien de commun. Et si le problème de fond n'est pas la boîte mais l'activité, le guide est un autre : Des voisins qui se plaignent.