# ¿Gestor solo de canales o gestión integral? Qué hace cada uno, qué cobra y quién paga cada gasto

> El gestor de canales trabaja a distancia: anuncios, precios y mensajes, por un 8-12 %. La gestión integral pone además a alguien en la calle (llaves, limpieza, averías, registro de viajeros) por un 15-25 %. Tabla de qué hace cada uno, qué paga el propietario, qué paga el huésped y qué paga el gestor.
>
> Tema: El gestor · Revisado: 2026-09-21 · URL: https://mipisoturistico.app/guias/gestor-de-canales-o-gestion-integral
> Publicado por Mi Piso Turístico (Torremolinos Gestión Vacacional), gestora de viviendas turísticas en la Costa del Sol.

**Respuesta corta:** son dos servicios distintos, no dos precios del mismo. El **gestor de canales** (o «cogestión online») lleva **anuncios, precios y mensajes a distancia**, por un **8-12 %** de lo que ingresas, y tú te encargas de todo lo físico: llaves, limpieza, averías, registro de viajeros. La **gestión integral** hace todo eso **y además tiene a alguien en la calle**, por un **15-25 %** según el gestor y lo que incluya. En los dos modelos, la limpieza la paga el huésped y lo que es del piso (consumibles, ropa de cama, electrodomésticos, reparaciones) lo paga el propietario. Si vives cerca y tienes tiempo, el de canales funciona; si vives lejos o no quieres que te suene el teléfono en agosto, la integral.

## Tabla: quién hace qué

| Tarea | Lo hago yo | Gestor de canales (8-12 %) | Gestión integral (15-25 %) |
|---|---|---|---|
| Licencia y trámites con la Junta | Tú | A veces, con coste aparte | Incluido (nosotros, gratis) |
| Anuncios en Booking, Airbnb, Vrbo… | Tú | Gestor | Gestor |
| Precios y calendario | Tú | Gestor | Gestor |
| Mensajes con huéspedes 24 h | Tú | Gestor | Gestor |
| Entrega de llaves y entradas tardías | Tú | **Tú** | Gestor |
| Limpieza y ropa de cama | Tú (o contratas) | **Tú** | Gestor coordina; la paga el huésped |
| Registro de viajeros (SES.Hospedajes) | Tú | Según contrato, a menudo **tú** | Gestor |
| Averías y reparaciones | Tú | **Tú** | Gestor gestiona; materiales a coste |
| Vecinos, comunidad, inspecciones | Tú | **Tú** | Gestor |
| Reseñas y reclamaciones | Tú | Gestor | Gestor |
| Liquidación mensual y resumen para Hacienda | Tú | Según contrato | Gestor |

Lo que nunca cambia de manos: **la responsabilidad legal es tuya** (la vivienda está inscrita a tu nombre) y **el dinero de las reservas lo cobras tú** de los portales, si el gestor trabaja con los anuncios a tu nombre, que es lo recomendable ([¿Quién debe ser titular del anuncio?](/guias/quien-es-titular-del-anuncio)).

## Tabla: quién paga cada gasto

| Gasto | Lo paga… | Nota |
|---|---|---|
| Comisión del portal (Booking ≈ 15 %, Airbnb 15,5 %) | Propietario | Se descuenta antes de que cobres |
| Comisión del gestor | Propietario | Pregunta siempre **sobre qué base**: bruto o neto del portal ([¿Qué comisión cobra un gestor?](/guias/que-comision-cobra-un-gestor)) |
| Limpieza de salida | **Huésped**, como suplemento en la reserva | El gestor la cobra y la paga al equipo; comprueba que el suplemento cubre el coste |
| Suministros (luz, agua, internet) | Propietario | Gasto deducible en proporción a los días alquilados |
| IBI, tasa de basura, comunidad, seguro | Propietario | En Torremolinos la basura de una VUT ronda los 500 € ([Tasa de basura](/guias/tasa-de-basura-vivienda-turistica)) |
| Reparaciones y materiales | Propietario | A coste, con factura del proveedor; el gestor no debería añadir margen |
| Consumibles (papel, jabón, kit de bienvenida), ropa de cama y toallas, electrodomésticos y reposiciones | Propietario | Es lo habitual en la gestión integral: son cosas del piso, como los muebles. El gestor las compra y las descuenta en la liquidación, a coste |
| Fotos del anuncio | Según gestor | Unos las cobran (120-250 €), otros las incluyen. Pregunta si **te quedas las fotos si cambias de gestor**. Nosotros las hacemos gratis al empezar y, si dejamos de gestionar el piso, te las damos |
| Desperfectos causados por un huésped | Huésped (fianza, reclamación al portal, seguro) | [¿Qué pasa si me lo destrozan?](/guias/que-pasa-si-me-lo-destrozan) |

## ¿Cuándo compensa el gestor de canales?

- Vives a menos de 20 minutos y puedes ir un domingo de agosto.
- Tienes quien limpie y quien entregue llaves (o cerradura electrónica).
- Te da igual atender un mensaje a las dos de la mañana, porque el de canales suele cubrir el horario comercial y derivarte lo urgente.
- Quieres aprender el negocio antes de delegarlo del todo. Muchos empiezan así y pasan a la integral tras el primer verano.

## ¿Cuándo compensa la integral?

- Vives lejos o fuera de España.
- No quieres relación con la comunidad, la Policía Local ni el técnico del aire.
- Tienes más de un piso.
- Prefieres un solo interlocutor que responda de todo, con una liquidación mensual.

## Las tres preguntas que separan una oferta de otra

1. **¿Quién está en la calle?** Si la respuesta es «un colaborador» o «tú», es gestión de canales aunque se llame integral.
2. **¿Qué pasa un sábado a las 23:00 si el huésped no puede entrar?** Quien responde con nombre y teléfono es integral.
3. **¿Quién paga consumibles, ropa de cama y reposiciones, y de quién son las fotos?** Lo normal es que lo primero lo pague el propietario a coste y que las fotos se queden contigo; tiene que estar en el contrato ([¿Qué debe incluir el contrato con un gestor?](/guias/contrato-de-gestion)).

Y compara con hacerlo tú, con números: [¿Gestor o lo hago yo?](/guias/gestor-o-hacerlo-yo).

## Fuentes

- [Decreto 28/2016 de viviendas de uso turístico, modificado por el Decreto 31/2024 (BOJA): obligaciones que no desaparecen aunque contrates a un gestor](https://www.juntadeandalucia.es/boja/2024/24/50)
- [Airbnb: tarifa de servicio para anfitriones (ayuda oficial)](https://www.airbnb.es/help/article/1857)