J'ai reçu une demande de la Junta concernant mon logement touristique : de quoi s'agit-il, de quel délai je dispose et comment y répondre

Réponse courte : que la Junta vous demande des documents est normal et ne signifie pas que vous avez mal fait quelque chose. Le plus souvent, à l'inscription du logement, on vous réclame la nota simple (l'extrait du Registre de la propriété) et le certificat de la copropriété si vous ne les avez pas joints : vous avez 10 jours ouvrables pour les fournir et, si vous ne le faites pas, la Junta ouvre la procédure d'annulation de l'inscription. Répondre à temps règle presque toujours l'affaire. Le vrai danger est ailleurs : que la notification reste non ouverte pendant 10 jours calendaires, car elle est alors considérée comme effectuée et le dossier avance sans vous.

Pourquoi me demande-t-on des documents si j'ai déjà la licence ?

Parce que la licence touristique en Andalousie fonctionne par déclaration responsable : vous déclarez remplir les conditions et avoir les documents, et la Junta vous inscrit sans les examiner d'abord. En contrepartie, elle peut vous les demander ensuite, à tout moment. La loi le dit ainsi : les administrations « pourront exiger à tout moment la production des documents qui justifient le respect desdites conditions, et l'intéressé devra les fournir » (art. 69.1 de la Loi 39/2015).

La Junta le fait systématiquement avec les nouveaux logements. Sa propre page de questions fréquentes prévient : si vous ne fournissez pas les documents avec la déclaration, « ils vous seront demandés, au moment où la décision d'inscription sera générée, pour que vous les fournissiez dans un délai de 10 jours ouvrables ». Et le Plan d'inspection 2026 indique que, pour les logements qui démarrent ou sont modifiés, « on procédera en premier lieu à des demandes des documents indiqués ».

C'est pour cela que c'est si fréquent : en 2022, la Junta a envoyé 3 165 demandes de documents dans toute l'Andalousie. C'est, de loin, la forme d'« inspection » la plus courante que connaisse un propriétaire (nous l'expliquons dans Que se passe-t-il si l'inspection du tourisme me contrôle ?).

Quels types de demande existe-t-il ?

Les documents que la Junta demande pour un logement touristique sont dans Quels documents faut-il pour la licence ?.

Comment la demande m'arrive-t-elle ?

Par notification électronique. Celui qui exploite un logement touristique est obligé de communiquer avec le service du tourisme par internet (art. 7.1 du Décret 143/2014) : vous ne recevrez donc pas de lettre dans votre boîte aux lettres.

Cela fonctionne ainsi :

1. Vous recevez un avis par e-mail ou SMS (celui que vous avez indiqué dans la déclaration responsable). Cet avis n'est pas la notification : la Junta le dit expressément, c'est « un simple avis indiquant qu'une notification est disponible ».
2. La vraie notification se trouve dans le système de notifications de la Junta ou dans la DEHú (l'adresse électronique habilitée unique de l'État, qui reçoit les notifications de la Junta depuis février 2023). On y accède avec un certificat numérique ou Cl@ve.
3. Si vous ne l'ouvrez pas dans les 10 jours calendaires, elle est considérée comme refusée : la démarche est réputée accomplie et la procédure continue (art. 43.2 de la Loi 39/2015 et art. 7.5 du Décret 143/2014). Et si vous êtes une personne physique, la Junta prévient que la notification passe au statut « expirée » et que vous ne pourrez plus voir son contenu.

Attention à deux pièges : si l'avis n'arrive jamais (ancienne adresse e-mail, téléphone changé), la notification reste valable (art. 41.6 de la Loi 39/2015). Et les 10 jours pour l'ouvrir sont calendaires, samedis et dimanches compris.

Comment compter le délai pour répondre ?

Une fois la notification ouverte, le délai pour répondre se compte ainsi (art. 30 de la Loi 39/2015) :

• Jours ouvrables : les samedis, dimanches et jours fériés ne comptent pas.
• Le délai commence à courir le lendemain de la notification.
• Si le dernier jour n'est pas ouvrable, il passe au jour ouvrable suivant.

Exemple : vous ouvrez la notification un mardi. Le délai de 10 jours ouvrables commence le mercredi et, sans jour férié entre-temps, se termine le mardi deux semaines plus tard.

Et si je n'ai pas le temps ? Vous pouvez demander une prolongation allant jusqu'à la moitié du délai (5 jours de plus sur un délai de 10), mais vous devez la demander avant son expiration : « En aucun cas un délai déjà expiré ne pourra faire l'objet d'une prolongation » (art. 32 de la Loi 39/2015). Le cas typique : la copropriété tarde à vous remettre le certificat. Demandez la prolongation et expliquez pourquoi.

Comment répondre ?

Par internet, avec un certificat numérique :

• S'il s'agit d'une demande de documents du Registre du tourisme, la Junta a une démarche spécifique : « Entrega de documentación para VUT » (remise de documents pour logement à usage touristique), au bureau virtuel du tourisme, accessible depuis sa page sur les logements à usage touristique.
• S'il s'agit de l'inspection ou d'un autre courrier, répondez par la voie qu'indique la demande elle-même (le bureau virtuel ou le registre électronique de la Junta). Pas besoin de formulaire spécial : un courrier qui identifie le dossier suffit (art. 7.3 du Décret 143/2014).
• Si vous déposez votre réponse sur papier alors que vous êtes obligé de le faire par internet, on vous demandera de la déposer à nouveau par voie électronique, et la date qui compte est celle de ce second dépôt (art. 68.4 de la Loi 39/2015).

Gardez toujours le récépissé d'enregistrement avec la date : c'est votre preuve que vous avez répondu à temps.

Si vous avez des doutes sur ce qu'on vous demande, la Junta a un numéro d'assistance pour les logements touristiques : 900 10 15 70, du lundi au vendredi de 9 h à 14 h.

Que se passe-t-il si je ne réponds pas ?

Cela dépend de ce qu'on vous a demandé, mais aucune option n'est bonne :

• Documents de l'inscription : la Junta « ouvrira la procédure d'annulation » de l'inscription (FAQ). La loi ajoute que ne pas présenter les documents demandés peut entraîner l'impossibilité de poursuivre l'activité et l'annulation de l'inscription, toujours après vous avoir entendu, et que la Junta peut vous empêcher d'inscrire à nouveau le logement pendant un an (art. 38.4 de la Loi 13/2011).
• Infraction : ne pas fournir dans les délais les documents exigibles est une infraction légère (art. 70.1 de la Loi 13/2011 : avertissement ou jusqu'à 2 000 €) ; ne pas faire une communication obligatoire après qu'on vous l'a demandée est une infraction grave (art. 71.4 : de 2 001 à 18 000 €). Le montant précis est fixé par l'administration.
• Amendes coercitives : si vous ne donnez pas suite à une demande, la Junta peut imposer des amendes allant jusqu'à 300 € tous les quinze jours jusqu'à ce que vous vous exécutiez (art. 86.2 de la Loi 13/2011).

Et si je réponds en retard ? La réponse compte encore si vous la déposez avant ou le jour même où l'on vous notifie que le délai est passé (art. 73.3 de la Loi 39/2015). N'attendez pas jusque-là, mais si le délai est dépassé, répondez tout de suite.

Ce qui peut arriver à l'inscription est expliqué dans Peut-on me retirer la licence touristique ?.

Que faire, pas à pas ?

1. Ouvrez la notification dès que l'avis arrive. Ne la laissez jamais 10 jours sans l'ouvrir.
2. Lisez exactement ce qui est demandé et notez la date de fin du délai.
3. Rassemblez les documents. La nota simple se demande en ligne au Registre de la propriété et arrive généralement vite ; le certificat de la copropriété est signé par le secrétaire ou l'administrateur, et c'est ce qui prend le plus de temps : demandez-le dès le premier jour.
4. Si vous n'y arrivez pas à temps, demandez la prolongation avant l'expiration du délai.
5. Déposez-les via le bureau virtuel avec votre certificat numérique et gardez le récépissé.
6. Si vous avez un gestionnaire et qu'il est le titulaire de l'exploitation, la notification lui parvient à lui. Demandez-lui régulièrement s'il a reçu quelque chose de la Junta : la licence est celle de votre appartement.

Et si je n'ai pas ce qu'on me demande ?

Dites-le et expliquez pourquoi, dans le délai. Si c'est quelque chose que vous pouvez obtenir (le certificat de la copropriété tarde, la nota simple contient une erreur), fournissez ce que vous avez et demandez la prolongation. Si c'est quelque chose que vous ne pourrez pas obtenir, parce que la copropriété n'a jamais autorisé l'usage touristique ou que le logement ne remplit pas une condition, parlez-en à un avocat ou à votre gestionnaire avant de répondre : régulariser un document n'est pas la même chose qu'avoir un problème de fond. Les situations liées à la copropriété sont dans Et si le règlement de copropriété interdit déjà l'usage touristique ? et dans Ma copropriété peut-elle l'interdire ?.