# 20 questions à poser à un gestionnaire de location touristique avant de signer

> Les questions dont la réponse vous dit si le gestionnaire est sérieux : base de la commission, relevé d'exemple, annonces, licence, équipe de ménage, téléphone 24 h/24, assurance, engagement et ce qui se passe quand quelque chose tourne mal. Imprimez-les et apportez-les à la réunion.
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> Thème: Le gestionnaire · Révisé: 2026-09-22 · URL: https://mipisoturistico.app/fr/guides/20-questions-a-poser-a-un-gestionnaire-de-location-touristique-avant-de-signer
> Publié par Mi Piso Turístico (Torremolinos Gestión Vacacional), société de gestion de logements touristiques sur la Costa del Sol.

**Réponse courte :** on ne choisit pas un gestionnaire au pourcentage mais aux réponses à ces vingt questions. Un gestionnaire sérieux y répond avec des chiffres et des documents dès la première réunion ; celui qui se crispe sur la moitié n'est pas votre gestionnaire. Apportez-les notées.

## Sur l'argent

1. **Sur quoi se calcule votre commission ?** Brut, net après plateforme, avec ou sans ménage. Demandez l'exemple avec une réservation de 1 000 €.
2. **Y a-t-il des frais fixes, d'ouverture ou des minimums ?** La bonne réponse est non.
3. **Pouvez-vous me montrer un relevé réel** d'un appartement similaire, noms masqués ?
4. **Quand suis-je payé et comment ?** Date fixe chaque mois, virement, détail.
5. **Quels frais sont facturés à part et jusqu'à quelle limite** sans me demander ?
6. **Combien facture par an un appartement comme le mien** parmi ceux que vous gérez ? Avec des chiffres, pas avec « ça dépend ».

## Sur les annonces et la licence

7. **Au nom de qui sont les annonces Booking et Airbnb ?** Et si elles sont à vous, me les transférez-vous si je pars ?
8. **Qui figure comme titulaire de l'exploitation auprès de la Junta ?** Faites-vous la démarche de licence ou de changement de titulaire ? La facturez-vous ?
9. **Sur quelles plateformes me mettez-vous** et comment évitez-vous les doubles réservations ?
10. **Qui fixe les prix et avec quelles informations ?** Demandez à voir comment il fait évoluer les prix d'un appartement actuel.

## Sur l'exploitation

11. **Qui fait le ménage ?** Équipe propre ou sous-traitée ? Que se passe-t-il si cette personne fait défaut un dimanche d'août ?
12. **Comment entrent les clients ?** Serrures, boîtes à clés, en personne.
13. **Qui répond au téléphone à trois heures du matin** et dans quelles langues ?
14. **Comment faites-vous l'enregistrement des voyageurs ?**
15. **Comment gérez-vous une panne un samedi ?** Quels techniciens avez-vous et en combien de temps ?
16. **Que faites-vous si un voisin se plaint ou s'il y a une fête ?**

## Sur la relation

17. **Combien de jours puis-je utiliser l'appartement moi-même** et avec quel préavis ?
18. **Quelle assurance avez-vous** et quelle assurance me demandez-vous ?
19. **Y a-t-il un engagement ?** Quel préavis pour partir et que deviennent les réservations déjà confirmées ?
20. **Puis-je parler à deux de vos propriétaires ?** La meilleure question de toutes.

## Comment lire les réponses

- Réponses avec **chiffres, documents et exemples** : bon signe.
- Réponses avec « **ça dépend** », « **ce n'est pas nécessaire** » ou « **on verra** » : mauvais.
- Un gestionnaire qui vous montre **ses avis Google** et ses annonces actives sur Booking sans qu'on le lui demande a l'habitude d'être comparé.

## Combien de temps y consacrer ?

Une réunion d'une heure avec chaque candidat. C'est la décision qui pèsera le plus sur ce que gagne votre appartement et sur la tranquillité de vos nuits ; deux heures de questions s'amortissent au premier relevé. Et si un gestionnaire vous demande de signer aujourd'hui « parce que l'offre expire », vous avez déjà votre réponse.

## Sources

- [Torremolinos Gestión Vacacional : ce que demandent les propriétaires à la première réunion (expérience propre)](https://www.gestion-apartamentos-turisticos-torremolinos.com)